はじめに

イスタナロゼ〔株式会社創美療〕(以下、「当社」といいます。)は、お客様の個人情報(以下、「個人情報」と総称します。)につきましては、十分配慮をした上で適切且つ慎重に取扱い、管理・保護をすることが当社の事業活動の基本であるとともに、社会的責務でもあると考えております。この責務を果たすため、個人情報管理の重要性と責任を自覚し、個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)等を遵守するとともに、個人情報の取扱いに関して適宜見直し、いっそうの個人情報保護のため継続的改善に取り組んでまいります。

また、当社は、当社の運営する「http://istanarose-facial.com/」(以下、「当ウェブサイト」といいます。)で、お客様の個人情報をどのような目的で取得し、使用し、保護するかについて取扱い方針を明らかにしてまいります。

■個人情報保護方針

【1】 法令、規範の遵守について
当社は、個人情報を取扱うにあたり、個人情報保護法はじめ適用される諸法令、規範遵守を徹底し、適切且つ慎重に管理いたします。

【2】 個人情報の収集、利用、提供について
当社は、公正且つ適正な手段により個人情報を収集し、利用に際しては法令により例外と認められた場合を除き、あらかじめ個人情報をご提供いただく際にお知らせした利用目的又は当ウェブサイトにて公表した利用目的の範囲で利用、提供いたします。

【3】 個人情報の管理について
個人情報は利用目的の範囲で正確・最新の内容に保つよう努め、適切且つ合理的な安全対策を講じ、当社の役員・従業員にその対策等を周知徹底させるための教育・研修等を行います。また、個人情報の取扱いに際しては、外部への漏洩防止に努めるとともに、個人情報の紛失、不正利用、破壊、改ざん、外部からの不正アクセス等の防止に努め、安全に蓄積、保管いたします。

【4】 個人情報の外部委託について
個人情報を利用目的の実施に必要な範囲で業務委託する場合には、当社が個人情報を適切に取り扱うと認める委託先を選定し、漏洩や目的外利用を行わないように契約を結び、適切且つ厳正な監督を行います。

【5】 個人情報の開示・訂正等の請求への対応について
お客様ご本人からご自身の個人情報に関する、利用目的の通知、開示、訂正及び追加又は削除、利用停止及び消去のご請求があった場合には個人情報保護法の定めに従い、速やかに対応いたします。

【6】 お問合せ、苦情等への対応について
お問合せ・苦情等は担当窓口までご連絡ください。お客様ご本人に関するお申し出に対し、適切且つ迅速に対処するよう努め、そのための社内体制の整備を行います。

【7】 個人情報保護体制の見直しと改善について
当社では、本個人情報保護方針を適宜見直し、いっそうの個人情報保護のために継続的改善・充実に努めます。これに伴い、本方針を予告無しに変更することがあります。

個人情報の取り扱いに関する公表事項

【1】 個人情報の利用目的について
当社は、個人情報をあらかじめお客様ご本人の同意を得た場合及び法令により例外として認められた場合を除き以下の目的で利用いたします。

  • サービス、商品に関して
    • (1) サロン、エステティックサービス、商品、キャンペーンに関連するご案内、情報の提供
    • (2) エステティックサービスの提供
    • (3) ポイントサービスに関連するご案内、情報の提供
    • (4) 懸賞、コンテスト、その他イベントのご案内、情報の提供
    • (5) 信販会社・金融機関等契約を結んだ第三者への提供
    • (6) ご注文・ご契約内容確認、商品発送等契約の履行
    • (7) より良い商品、エステティックサービスの開発
    • (8) マーケティングにおける統計分析
  • その他付帯するサービス、関連するアフターサービスの実施
    • (1) クーリングオフ、中途解約等の受付、履行
    • (2) 商品サポート・メンテナンスの提供
    • (3) 保証書の発行、保証サービスの提供
  • 顧客管理に関して
    • (1) 会員認証、会員・ビジター管理
    • (2) お問合せ・相談等への対応
    • (3) エステティック、商品、接客・相談対応の満足度等のアンケートへの協力依頼
  • 個人情報開示請求、苦情等の申し出に関して
    • (1) 開示・訂正・停止等の請求、苦情等に対応するための調査
    • (2) ご本人・代理人の確認
    • (3) 回答、必要な連絡
  • その他、サービス・商品取引、業務の適切且つ円滑な履行に関して
 【2】 個人情報の提供について
当社は、次の場合を除き個人情報を第三者に開示又は提供いたしません。
  • 法令等に基づく場合。
  • あらかじめ同意又は承認をいただいている場合。
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  • 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託する場合。
  • 共同利用する場合。
  • 合併、分割、営業譲渡等による事業の承継に伴い個人情報を引き継ぐ場合。
 【3】 個人情報の共同利用について
当社では、当社グループ内で総合的なサービスを提供するため、利用目的の範囲内で以下の通り共同利用を行っています。
  • 共同利用する個人データの項目
    • (1) 氏名
    • (2) 性別
    • (3) 住所
    • (4) 電話番号
    • (5) 生年月日
    • (6) メールアドレス
    • (7) 会員番号等会員・ビジター管理情報
  • 共同利用者の利用目的
    • 本個人情報の取扱いに関する公表事項【1】に記載した利用目的に同じ
  • 管理責任者
    • 株式会社創美療
 【4】 送付物等による情報提供の中止・再開について
当社からの送付物等による情報提供について、お客様ご本人からサロン又は当社発送元連絡先、【6】 5.の申出先いずれかに中止のお申し出をいただいたときは、遅滞なくそれ以降の当該目的での利用・提供を中止する措置をとります。同様に、再開希望のお申し出をいただいたときは、それ以降の当該目的での利用・提供を再開いたします。
【5】 個人情報の訂正・追加について
個人情報の訂正・追加は、お客様ご本人からサロン又は【6】 5.の申出先にお申し出ください。速やかに対応させていただきます。ただし、利用目的からみて訂正・追加が必要ではない場合や誤りである旨の指摘が正しくない場合はご請求に対応いたしかねる場合がございます。その場合は、その旨を通知申し上げます。

【6】 本公表事項の変更について
本公表事項の内容は、いっそうの個人情報保護及び改善・充実のため、予告無く変更することがあります。開示等の請求をされる際には、その都度請求方法をご確認ください。